Resolvemos tus dudas antes de pasarte a un Plan de Suscripción TwoNav

¿Qué plan de suscripción se adapta mejor a mis necesidades?

Es una duda muy común. Para saber exactamente qué plan de suscripción es el más adecuado para ti, te aconsejamos aprovechar los 30 días de prueba gratuita de PRO (el plan que contiene todas las funciones disponibles). Usa estos 30 días para probar al máximo los productos incluidos (Land, Nube GO, Mapas Plus…).

A medida que los uses, tú mismo te darás cuenta de qué funciones son imprescindibles para ti. A partir de ese momento, te recomendamos comparar los diferentes planes de suscripción y localizar las herramientas que más usas. Rápidamente sabrás cual es tu plan.

¿Qué debo hacer una vez finalice mi prueba gratuita de PRO

Tu prueba gratuita de PRO tiene una duración de 30 días. Una vez agotados, automáticamente pasarás a usar BASIC sin coste alguno para ti. En ese momento deberás decidir si continúas usando las funciones más básicas, o si por el contrario, deseas seguir usando las funciones avanzadas que te ofrecen los planes de suscripción. Tú decides qué plan te interesa más según las herramientas que necesites para tu actividad deportiva.

¿En cuántos dispositivos puedo usar mi suscripción?

Puedes usar una misma suscripción hasta 5 veces en el mismo tipo de dispositivo o en dispositivos diferentes (ordenador, tablet, smartphone, GPS..). Desde el área de cliente de TwoNav podrás visualizar en qué dispositivos has activado tu suscripción. Si deseas usar tu suscripción en un sexto dispositivo, deberás liberar un dispositivo en uso. Es decir, primero deberás cerrar sesión en un dispositivo y luego iniciar sesión en el sexto dispositivo.

Me gustaría cambiar de plan, ¿puedo hacerlo o debo cancelar mi suscripción actual?

En cualquier momento puedes cambiar de plan de suscripción y elegir un plan superior con más funcionalidades. Para hacerlo, no debes esperar a la fecha de renovación de tu suscripción actual ni cancelarla, puedes hacerlo directamente desde el área de cliente de TwoNav. Tu plan se actualizará de inmediato y recibirás un reembolso del montante prorrateado de tu nuevo plan por lo que resta de año de suscripción. La fecha de renovación de tu plan seguirá siendo la misma.

Si por el contrario deseas actualizar tu suscripción a un plan inferior, deberás cancelar tu plan actual y suscribirte al nuevo. Éste se aplicará a partir del momento que tu plan anterior haya caducado.

Una vez cancelada mi suscripción, ¿puedo reactivarla?

Si, puedes hacerlo. Una vez cancelada, deberás esperar a que tu suscripción actual caduque, y así, deje de prestar servicio pasando a estar inactiva. Desde el área de cliente de TwoNav podrás saber esa fecha. A partir de ese momento, podrás volver a adquirir el mismo plan de suscripción que ya tenías, o cambiarlo por uno superior.

¿Existen alternativas a los planes de suscripción?

Los planes de suscripción están pensados ​​para ofrecer una relación óptima entre funcionalidades/precio según las necesidades del usuario. Su cobro se realiza anualmente. A pesar de ello, hay usuarios que prefieren seguir con el modelo tradicional de licencia de pago único (sin cobros anuales).

¿Tienes más dudas? Estamos a tu lado
Tan sólo debes contactar con el servicio de Atención al Cliente de TwoNav, ellos darán respuesta a tus dudas. ¡Así de fácil!