Nous résolvons vos doutes avant de passer à un Plan d’Abonnement TwoNav

Quel plan d’abonnement correspond le mieux à mes besoins ?

C’est une question très commune. Pour savoir exactement quel abonnement vous convient, nous vous recommandons de profiter de la version d’essai gratuite de 30 jours PRO (la version qui inclut toutes les fonctions disponibles). Utilisez ces 30 jours pour tester les produits inclus (Land, Cloud GO, Cartes Plus…).

Lorsque vous les utiliserez, vous verrez par vous-même quelles fonctionnalités sont importantes pour vous. Dès lors, nous vous recommandons de comparer les différents abonnements et de trouver les outils que vous utilisez le plus. Vous saurez rapidement quel plan vous convient.

Que dois-je faire lorsque mon essai gratuit PRO se termine ?

Votre version d’essai gratuite PRO dure 30 jours. Après cette période, vous serez automatiquement converti en BASIC gratuitement. Vous devez ensuite décider si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctions de base ou si vous souhaitez utiliser les fonctions étendues de l’abonnement. Selon les aides dont vous avez besoin pour votre activité physique, vous décidez quel plan est le plus intéressant pour vous.

Sur combien d’appareils puis-je utiliser mon abonnement ?

Vous pouvez utiliser le même abonnement jusqu’à 5 fois sur le même type d’appareil ou sur des appareils différents (ordinateur, tablette, smartphone, GPS…). Depuis l’espace client TwoNav vous pourrez voir sur quels appareils vous avez activé votre abonnement. Si vous souhaitez utiliser votre abonnement sur un sixième appareil, vous devrez libérer un appareil en cours d’utilisation. Autrement dit, vous devrez d’abord vous déconnecter d’un appareil, puis vous connecter sur le sixième appareil.

Je souhaite changer de forfait, puis-je le faire ou dois-je résilier mon abonnement actuel ?

À tout moment, vous pouvez modifier votre plan d’abonnement et choisir un plan supérieur avec plus de fonctionnalités. Pour ce faire, vous ne devez pas attendre la date de renouvellement de votre abonnement actuel ou l’annuler, vous pouvez le faire directement depuis le zone du client TwoNav. Votre forfait sera mis à jour immédiatement et vous recevrez un remboursement du montant calculé au prorata de votre nouveau forfait pour le reste de l’année d’abonnement. La date de renouvellement de votre plan restera la même.

Si, en revanche, vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement vers un forfait inférieur, vous devez annuler votre forfait actuel et souscrire au nouveau. Cela s’appliquera à partir du moment où votre plan précédent a expiré.

Une fois mon abonnement résilié, puis-je le réactiver ?

Tu peux le faire. Une fois annulé, vous devrez attendre que votre abonnement actuel expire, et ainsi cesser de fournir le service, devenant inactif. Depuis l’espace client TwoNav vous pourrez connaître cette date. À partir de ce moment, vous pouvez réacquérir le même plan d’abonnement que vous aviez déjà, ou le changer pour un plus élevé.

Existe-t-il des alternatives aux formules d’abonnement ?

Les formules d’abonnement sont conçues pour offrir un rapport fonctionnalités/prix optimal en fonction des besoins de l’utilisateur. Votre paiement est effectué annuellement. Malgré cela, certains utilisateurs préfèrent continuer avec le modèle de licence unique traditionnel (pas de frais annuels).

 

As-tu plus de questions? Nous sommes à vos côtés
Nous pouvons vous aider, il vous suffit de contacter le Service Client TwoNav.